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華標集團物業管理公眾號

Property management of Huabiao group

項目背景和意義

移動端應用的趨勢越來越深入到人們的生活之中，微信已建立了強大的影響力和生態粘合力，它不僅僅是聊天工具的載體，更是各企業家進行推廣營銷的利器幫助企業在通過微信平臺實現企業品牌推廣、客戶服務、產品銷售三大目標！

華標集團物業管理系統現有的龐大活躍的業主用戶群體，為了更好的服務廣大業主用戶，采用微信公眾號的方式來提供日常物業繳費、報事報修、社區活動等便利性服務。同時，增加了與業主用戶的粘度，游客也能夠通過公眾號參與開展的社區活動，對華標集團進一步的了解。

報事報修

Repair

業主在前臺填寫報事報修的地址、維修類型、聯系人、電話號碼、維修內容、圖片上傳，華標物業工作人員第一時間接收，并處理維修進度。

華標物業通過對接已有系統數據，借助微信公眾號形式的便利性，方便業主實現微信公眾號報事報修申請，不需再安裝APP進行報修維護。

物業繳費

payment

用戶在認證通過之后，可在平臺進行物業繳付，查看未結清的賬單，賬單按照全部、未結清、已結清的分類。顯示xx年xx月待繳付金額，付費狀態。

通過對接已有系統數據，展示業主的未繳費信息，業主可以實時在線微信繳費。

投訴建議

proposal

業主點擊建議還是投訴，選擇內容，圖片上傳，反饋投訴或者建議。物業處處理之后業主可以查看到處理結果，并且對處理結果做評價。

華標集團物業能第一時間跟進客戶的投訴建議，并且投訴處理結果能夠得到業主的滿意度反饋，改進物業對投訴建議的處理。

社區活動

activity

華標集團物業可發布社區活動，業主跟游客都可以參加活動，后臺可以統計活動人數和參加活動情況。

華標集團物業可通過社區活動，增強與業主用戶之間的粘度，也能吸引游客對集團的關注。